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      1. 北京赛文斯塔物业管理有限公司

        Beijing Seven star Property Services Co., Ltd

        服务热线

        18811147103

        前台服务

        当前位置:

              前台03--- 前台02--- 前台01---


        北京赛文斯塔物业管理有限公司专业提供前台服务,前台服务是物业公司中最重要的一部分。

        前台管理队伍主要有具有多年的酒店前台经验的人员精选而成。具有较高的职业素养和实际管理经验。

        岗位职责

        1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

        2、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作,保持前台环境清洁。

        3、负责公司文件打印、复印、负责报刊订阅及邮件分发管理。

        4、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

        5、接听电话,处理一般事务,遇重要投诉应及时通知客户服务部经理

        礼貌礼节

        1、 接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。

        2、与客人相遇要主动让路,会见客人时不主动握手,特别是女宾。若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手。

        3、与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰。要用心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。

        4、不询问客人的年龄,特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观,不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视,热情帮助,服务周到。

        5、不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动,不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象,不得对来客指指点点。

        以上为我公司前台服务人员的工作守则,经多年服务概况反应,我公司全体前台服务员工,在工作过程中严格遵守以上规范条例,勤劳忠恳的做好任何一项本职工作,受到了广大客户及企业的一致赞赏和认同。如果您愿意跟我们合作,我们将竭诚为您服务!

        服务范围

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